商场如战场,战场靠拼杀。想要达到自己的目的,就意味着另一方达不到目的—我赢你输。对谈判的传统看法是：谈判就象是一场拔河比赛(TugofWar),一场势均力敌、你死我活的激烈争夺,不是鱼死,就是网破……
这是人们对谈判的传统见解。事实上,通过了解彼此分歧,缩小双方差距,你更有机会达到双赢,你更可能取得成功。所谓“谈判桌上无输家”,通过学习,你也可以成为一名谈判专家。

主管以上企/事业管理人员/干部

1.给谈判下定义
2.描述影响谈判的个性特征
3.举出谈判高手的特征
4.解释谈判模式四阶段
5.讨论“讨价还价区”（BargainingZone）
6.掌握10种常用的谈判战术
7.进行案例分析与模拟商务谈判
8.制定提高个人谈判技能的行动计划

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第1节：谈判介绍Section1.IntroductionofNegotiation
1.何谓谈判？WhatisNegotiation?
2.衡量谈判3标准
3.谈判3类型
4.谈判3层次
5.阵地式谈判与理性谈判
6.双赢谈判“金三角”
第2节：谈判实质Section2.NatureofNegotiation
1.谈判的好处
2.谈判是…与不是…
3.谈判环境
4.成功谈判3要点Tipsofsuccessfulnegotiation
第3节：谈判过程Section3.ProcessofNegotiation
1.第1阶段调查Investigation
2.第2阶段准备Preparation
3.第3阶段讨价还价Bargaining
1)开价金额
2)先发制人还是后走一步？
3)备用方案BATNA
4.第4阶段拍板Finalization
第4节：谈判技巧Section4.SkillsofNegotiation
1.谈判高手的核心技能Corecompetency
2.谈判高手的特征Traits
3.谈判10战术Negotiationtactics
1)红脸／白脸Goodguy/Badguy
2)暴跳如雷Theemotionaloutburst
3)外行Ignorance
4)我需要得到批准I’llneedtogetapproval
5)要么听我的,要么不成交Mywayorthehighway
6)拒绝谈判Refusaltonegotiate
7)音乐椅子Musicalchairs
8)直到你放弃Tillyoudrop
9)敌对地盘Hostileterritory
10)我有一个初步的草案可供你们今天审阅I’llhaveapreliminarydraftforyourreviewtoday
第5节：合约管理Section6ContractManagement
1.合约名称ContractName
2.合约编号ContractNo.
3.合约双方PartiesoftheContract：
4.合约范围ScopeofContract
5.合约概述GeneralDescriptionoftheContract
1)合约内容描述TaskDescriptionoftheContract
2)合约目标日期TargetDatesoftheContract
3)合约前提PremisesoftheContract
4)合约价格CostsoftheContract
5)合约付款TermsofPaymentoftheContract
6)合约接受AcceptanceoftheContract
7)合约一般信息GeneralInformationoftheContract
8)书面形式WrittenFormoftheContract
9)适用的法律GoverningLawoftheContract
10)合约保密性ConfidentialityoftheContract
11)合约效力EffectivenessoftheContract
12)合约签字SigningoftheContract
第6节：谈判双赢思维Section5ThinkWin-WinParadigm
1.双赢Win-Win
2.赢／输Win-Lose
3.输／赢Lose-Win
4.输／输Lose-Lose
5.独赢Win
6.双赢或不成交Win-WinorNoDeal
7.多赢All-Win
8.行动计划Section6.ActionPlanning
1)你希望发展的具体技能
2)发展这些技能你将采取的具体措施
3)每一具体措施的最后期限