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第一章：公共关系概论
（1）公共关系的概念
（2）公共关系的基本原则和基本职能
（3）公共关系的产生和发展


第二章：公共关系要素
（1）社会组织
（2）公众
（3）传播


第三章：公共关系的工作任务
（1）内部公共关系的协调
（2）外部公共关系的协调
（3）危机事件的处理


第四章：公共关系的工作程序
（1）公共关系调查
（2）公共关系策划
（3）公共关系实施
（4）公共关系评估


第五张：公共关系组织机构与人员
（1）公共关系组织机构的含义与类型
（2）公共关系从业人员


第六章：部门公共关系
（1）政府公共关系
（2）制造企业公共关系
（3）事业单位公共关系
（4）服务业公共关系


第七章：公共关系专题活动
（1）记者招待会
（2）展览会
（3）赞助活动
（4）典礼与仪式
（5）联谊活动


第八章：公共关系技巧
（1）公共关系新闻
（2）公共关系广告
（3）公共关系演讲
（4）公共关系谈判
（5）公共关系文书


第九章：公共关系礼仪
（1）仪表礼仪
（2）见面礼仪
（3）接待礼仪
（4）宴会与舞会礼仪


第十章：公共关系中的人际交往
（1）人际交往的原则和方式
（2）人际交往技巧
（3）人际关系在公共关系中的应用