当中国经历了30多年的改革开放进程，后工业时代来临的今天，随着后工业时代的到来，可以预见的是，主导社会发展的绝不仅仅是城市化、工业化的“交相辉映”，更多的将会是新的格局化和后工业产业的“双步位移”；主导社会及其企业发展的绝不仅仅是靠规模、技术、产品等方面“集中爆发”，更多的将会是向信息化、品牌化、服务化等轴心“多向辐射”。新媒体环境下的危机传播具有新的特征。
新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关公关中有着第一时间发布危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下政府、企业危机公关应对需要采取与时俱进的管理方法，建立能应对新媒体环境的危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。
以周久耕为起点到“表哥”杨达才、“房叔”蔡彬、到63小时被秒杀的正厅级高官雷政富。到全社会聚焦的“房姐”、“房妹”。
从国产奶“三聚氰胺事件”以来，万科的“捐款门”、双汇的“瘦肉精”、餐饮业的“化学火锅”等等。惊醒了更多的管理者与从业者。使他们不得不慎对危机。随着传播新时代的来临，我们企业领导者与管理者的传播思维也该升级了。

机关单位、工矿、企业、医疗机构管理人员及部门骨干

1、帮助企业、机构了解新媒体的特性
2、帮助企业、机构认识新媒体的传播速度
3、帮助企业、机构了解熟悉记者的职业特性以及思想与行为
4、帮助企业、机构建立系统的面对媒体的关键作业流程
5、帮助企业、机构学会召开有影响力的新闻发布会
6、帮助企业、机构领导建立战略性的新时代媒体认知

12 H

一、渐变的传统媒体
1、报纸
2、杂志
3、广播
4、电视
5、电影


二、新媒体改变了什么
1、微博
2、博客
3、论坛
4、视频
5、手机


三、事件爆发的几个诱因
1、封锁消息
2、漠视沟通
3、反应迟钝
4、死不认账
5、抖出行规
6、心存侥幸
7、舆情冲突
8、意外事件


四、如何与媒体交往
1、政府如何应对媒介
2、企业、团体如何应对媒介
3、个人如何应对媒介
4、政府如何运用媒介
5、企业、团体如何运用媒介
6、个人如何运用媒介


五、媒介应对的技巧
1、善知媒体
2、善解媒体
3、善待媒体
4、善交媒体
5、善用媒体


六、三人合一
1、新闻发言人口径
2、新闻撰稿人统一发布
3、媒体联系人领导


七、应对媒体敲诈
1、真媒体
2、假记者
3、真内幕
4、假报道