探讨动力问题，树立团队观念；
激发成员活力，提升合作意识；
掌握管理技能，减少工作误区；
避免单打独斗，打造高效团队。

中基层管理者

12 H

一、基础篇：认识团队
1、木桶理论：防止三大效应
顾此失彼：防止短板效应
核心劣势：防止乘零效应
系统优化：防止磨擦效应
2、关系原则：人际交往六模式
双赢：利人利己
赢输：损人利己
输赢：舍己为人
双输：两败俱伤
独赢：独善其身
无关：好聚好散
3、团队构成：记住5P
目标Purpose
人员 People
定位 Place
权利 Power
计划 Plan
4、团队功能：五大作用
激励：士为知己者死
导向：润物细无声
沟通：先处理心情再处理事情
控制：及时纠偏防止偏离
凝聚：人心齐泰山移
二、提升篇：建设团队
1、愿景：给大家一个看见的未来
高瞻远瞩
激动人心
简单清晰
能够实现
2、目标：指引前行的方向
SMART原则
PDCA模型
四大功能：钟、舵、镜、梅
3、机制：好的制度可以让魔鬼变成天使
员工只做你检查的而不是你期望的
制度只有合适没有最好
勿以恶小而为之
4、领导：兵熊熊一个，将熊熊一窝
高度：站得高才能看得远
宽度：海纳百川有容乃大
深度：管理专家技术高手
5、氛围：来了就不想离开
做好工作是根本
工作中控制情绪
关心他人生活
工作外拉近距离
建立沟通平台
三、卓越篇：管理团队
1、寻根究底：团队管理病因
制度：成了摆设
组织：成了山头
关系：成了锁链
执行：例行公事
文化：变成教条
2、对症下药：团队发展五个阶段
组建期：
激荡期：
规范期：
成熟期：
调整期：
3、弱肉强食：你所不知道的狼性
忍辱负重、合作共赢
团队为王、饿虎群狼
步调一致、团队凝聚
坚守原则、狼规至上
惺惺相惜、狼性情怀
4、变害为利：团队冲突管理
传统观点： 对团队有害，尽量杜绝
人际关系： 与生俱来，无奈接纳
相互作用： 变革因素、鼓励冲突
5、团队精神：思想管理四步法
法家：法治、制度
儒家：维护“礼治”，提倡“德治”， 重视“人治”
墨家：“非攻”“兼相爱”、"交相利“
道家：顺其自然、无为而治
注：上述课程大纲为通用版，实际课程会根据客户需求、学员状况、行业特点、授课时长等确定具体课程内容。